上一讲线上配资电话，我们深入探讨了产品的经济价值，以及它如何与非经济价值共同构成产品的整体价值。我们还提到，如果你想提升产品的附加值，那么在非经济价值上下功夫，可能比一味地纠结成本和售价更有效。
产品的更高附加值——非经济价值 丨杨飞老师丨产品战略规划
为什么？ 因为经济价值太容易被量化了，大家拿着放大镜，算成本、算利润，最后往往陷入“这价格合理吗？”的无休止争论中。就像很多同学问到的，To B 的产品，那些面向企业的工业产品，难道也存在非经济价值吗？难道也能通过提升非经济价值来增强竞争力？
当然可以！ 别小看非经济价值，即使是看似冰冷的 To B 产品，它也能发挥巨大的作用。
今天，我就来给大家讲几个故事，让你看看 To B 产品里的“面子”工程有多重要。
故事一：IBM 服务器 vs. 联想服务器，差的不只是价格
刚参加工作那会儿，我在吉林省电信传输局，负责光网络监控设备的研发和维护。当时，全省县级市以上的单位，包括县里，都要安装一种小型服务器，用于光缆监控。全省加起来，大概要安装上千台。
当时我们买的是 IBM 的服务器，一台价格在十万出头，而当时联想的万全服务器，配置与 IBM 相当，价格却只有两万出头，足足差了五倍！
年轻的我觉得，如果把 IBM 全部换成联想的，那得省下多少银子啊！一台省 8 万，上千台那就是 8000 万啊！这可不是一笔小数目，拿这钱给局里员工发奖金、发福利，那该多好啊！
于是，我兴冲冲地找到我们科室的主任，他可是全国劳模，当年我选择来这儿上班，就是因为他的人品和正直给我留下了深刻的印象。我满怀期待地向他提出了这个“合理化建议”。
结果，主任只是微微一笑，拍了拍我的肩膀说：“小杨啊，你还是太年轻了。”
当时我一脸懵，赶紧灰溜溜地跑了。回到宿舍，我问几个一起参加工作的同事，你们觉得我的建议有什么问题吗？他们也挠挠头，表示想不明白。
直到有一天，办公室里一位退伍安置的老兵，他负责给主任端茶倒水，干些杂活。他待在办公室十几年了，对办公室的“潜规则”了如指掌。我平时喜欢陪他下棋，故意输给他，让他高兴。那天，我趁机向他请教了这个问题。
他听完哈哈大笑，说：“你确实太年轻了！”
他告诉我，选择 IBM 的服务器，不仅仅是因为它的性能，更重要的是它的品牌背后所代表的意义。
“假设一下，碰上洪水，光缆断了，你又恰好赶上服务器宕机或者故障，没有及时发现，这个责任谁背？”
“如果用的是 IBM，你可以说，我已经买了全球最好的品牌，最贵的，它还出故障，我也没办法。这样，你不会承担太大的责任。”
“但如果你用的是联想的服务器，领导就会问，为什么不用更好的？你为了省钱，现在出了问题，谁来负责？这时候，责任就落到你头上了。”
你看，品牌在这里，就成了一种“护身符”，一种责任分担的象征。 即使实际质量相差无几，人们也更倾向于选择那些有象征意义的品牌，因为在关键时刻，它能帮我们规避风险。
故事二：华为的服务，赢得的不只是口碑
除了规避责任，非经济价值还能带来什么？安心。
华为的产品在早年时，稳定性还不如国外的一些品牌。国外品牌的服务人员主要集中在省会城市，到了下面的二三级城市，响应速度往往很慢，有时甚至需要几天才能到达现场。
而华为是怎么做的呢？他们主动提出，客户购买设备后，他们会派人 7x24 小时驻场服务。 无论何时何地，只要客户有需要，华为的人都会第一时间出现。
久而久之，华为的品牌就与“服务优秀”划上了等号。即使到现在，华为的产品在稳定性上已经不逊于任何国外品牌，但“服务好”的印象依然深入人心。人们为了这份安心，也愿意选择华为的设备。
类似的故事还有海尔。 90 年代，海尔除了提高产品质量，还率先提升了服务水平。统一着装，不喝客户一杯水，这些细节在当时树立了极高的服务标杆。虽然后来美的、格力等品牌也迎头赶上，但在用户心中，海尔的服务形象依然是最突出的。
这些是什么？这些都是非经济价值！ 品牌已经形成了一种心理暗示，一种信任感，无论是 To B 还是 To C，这种影响都是真实存在的。
故事三：博世配件，高端车厂的“信任背书”
再比如博世生产的汽车配件，像变速箱等等，很多高端车厂都会选择博世的配件。难道其他厂商的配件就一定不能用吗？
不是的。 博世的配件除了在汽车制造商那里有口碑，更重要的是，它在广大用户心目中，代表着安全、高端、稳定。高端车厂通过使用博世的配件，可以向他们的客户传递一个信息：我们用的是最好的配件，你可以放心购买。
所以，即使是 To B 的业务，博世依然需要在非经济价值上下功夫，提升品牌形象，才能赢得更多客户的青睐。
类似的例子还有很多，比如华为一直宣称自己的专利数量全球第一。 当一个企业拥有这样的“背书”时，它的客户，尤其是企业客户和运营商客户，也会更倾向于选择它。因为这代表着技术最先进，技术储备最雄厚。 实际上，客户购买的产品可能只用到了一小部分专利，但他们买的是一种心理感受，一种信任感。
所以说To B 产品，也要讲“面子”
好了，讲了这么多故事，我们来总结一下：
产品的价值，是由经济价值和非经济价值共同构成的。 这不仅仅适用于 To C 的产品，也适用于 To B 的产品。如果我们想要提高产品的价格，提升产品的附加值，就一定要在满足经济价值需求的基础上，努力提升非经济价值的部分。
让客户在心理层面、情绪层面，甚至在社会贡献的感受层面，都能感知到你的产品带来的额外价值。 感知越明显，就越有一部分客户愿意为之付出额外的费用。
To B 的产品，也需要“面子”。 这个“面子”，就是品牌形象，就是非经济价值。它虽然不能直接带来经济效益，但却能在潜移默化中影响客户的决策，提升产品的竞争力。
所以，各位职场精英和产品经理们，别再只盯着产品的“里子”了，也多关注一下它的“面子”吧！ 也许，你会发现一片新的蓝海。
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